Un usuario publicó un video en TikTok quejándose de que la app de NotCo había hecho un cargo indebido a su tarjeta de crédito: "¡Cuidado con esta app! Me hicieron un cargo sin avisar y nadie me responde. Muy decepcionado."
| HECHOS (lo que encontré) | INSIGHTS (lo que me hace pensar que) | HIPÓTESIS (qué propongo) | | --- | --- | --- | | NotCo no cuenta con una app, tampoco tiene una tienda en línea propia y no puede hacer cobros. Los productos se compran en súpers o ecommerce tipo Amazon | Se trata de una estafa por parte de terceros para engañar a usuarios con apps falsas y productos piratas | Transparentar el proceso de compra de NotCo y señalar que hasta el momento no existe una forma que ellos puedan recibir o cobrar dinero directamente de los clientes. |
| HECHOS (lo que encontré) | INSIGHTS (lo que me hace pensar que) | HIPÓTESIS (qué propongo) | | --- | --- | --- | | La marca siempre utiliza el anglicismo «Not» en su comunicación de marca. | Los usuarios ya están familiarizados con este recurso y lo entienden como parte de la marca. | Usar el anglicismo para crear mensajes de marca que se utilicen en las campañas y ayuden a posicionarla en la mente de las personas. |
La IA no nos preparó para esto.
Justo habíamos terminado unas pruebas,
para recrear el sabor ahumado de una carne asada.
Fue ahí cuando recibimos el video.
No les vamos a mentir, entramos en crisis.
Llamamos a nuestros asesores, a nuestros padres, al universo.
Revisamos cada transacción en las cuentas de NotCo.
Consideramos cerrar, habíamos fracasado.
Entonces caímos en cuenta:
En NotCo, no tenemos app.